为保障各位参赛选手的权益，妥善处理赛事延期后续事宜，现就有关事项说明如下：
一、报名费退费说明
参赛选手如因2021太原马拉松延期而无法参赛，可以在2021年11月2日14点00分起在京东的订单页下方点击退款按钮，自主申请报名费退款（1-3个工作日原路退回）。退费通道将会一直开放至新的比赛日确定后48小时关闭。
虽然比赛延期，但是依然存在线下举办比赛的可能性，如果您依然希望参加今年的比赛，则建议您先不着急退报名费。确定新的比赛时间后，由于比赛筹备时间有限，比赛将不会开启二次报名，今年线下比赛的参赛选手将从未退费的参赛选手中产生。在新的比赛日确认公布后，若因生活工作计划另有安排，您依然无法参加比赛，您还有足够充裕的时间可以自主申请退款，不会造成任何损失。
团报退费将采取和团队报名相同的模式，由团长负责收集需要退费人员的信息（姓名、手机号、证件号码），以及提供团长银行卡姓名、卡号、开户银行，在2021太原马拉松公布确定比赛日后的48小时前邮件发送至团报邮箱（ty_marathon@163.com），组委会将在邮件收取时间结束后的5-10个工作日内进行信息核实及退费，退费将支付至团长提供的银行卡内，由团长负责继续退还给其他团员。
二、关于交通费和住宿费退订的补偿说明
1. 请参赛选手提供本人在原赛事期间（11月3日-11月8日）往返太原的实名制机票、高铁和动车票等的退票手续费凭证（手续费发票或退票费发票，以及订单截图或付款截图）作为申请补偿的有效凭证；
2. 参赛选手在原赛事期间（11月3日-11月8日）预订的太原本地酒店，如住宿费退订过程中产生手续费，请提供本人11月3日-11月8日在太原本地酒店因退订所产生手续费相关凭证（手续费发票或退订费发票，以及订单截图或付款截图）作为申请补偿的有效凭证；
请将相关有效凭证于2021年11月6日 18：00前通过“太原马拉松微信公众号菜单-交通住宿补偿”提交，组委会将于11月7日后15-30个工作日内进行审核及补偿。截至11月6日 18：00，未提交申请补偿有效证据的，将不再受理。
三、注意事项
1. 手续费发票上一定要包含退票费或手续费、申请人姓名、相关行程或住宿的时间（如下图）
2. 如果遇到在规定时间内发票无法及时获取的情况，可以先提交订单截图或付款截图，并在“延迟提供发票”选项中选择“是”，11月8日-11月12日可在“太原马拉松”微信公众号补提交相关手续费发票，组委会将于11月13日后15-30个工作日内进行审核及补偿。
3. 所提供的订单截图或付款截图，必须包含参赛人姓名，退票、退订、退费相关文字描述，预定时间在11月3日-11月8日之间。
4. 每人只能申请本人的补偿，如涉及到一人帮多人预定的情况，则需要每个选手都单独申请，申请补偿的银行卡信息需要与申请人一致；补偿的人员仅包含已经报名的参赛选手，同行人员无法申请相关补偿。
5. 请避免相同的内容重复提交申请，这样会降低工作人员审核的效率，也会推迟审核通过和支付的时间。
6. 本次补偿申请进仅面向11月7日参赛的选手，上次延期补偿申请的时间已经过期，本次不予受理。
三、其他后续事宜
组委会将安排专线为赛事延期事宜提供服务。
咨询电话：13223519877
咨询客服：http://chat.jd.com/pop/MTAzNTk1ODU0
工作时间：工作日上午10:00--12:00，下午14:00--17:00
对于赛事延期给各位选手带来的不便，我们再次致歉，感谢您的支持与谅解。